Gli italiani non sembrano essere affatto soddisfatti della propria compagnia assicurativa, almeno osservando i dati raccolti negli ultimi tempi. In soli 12 mesi, infatti, il 32 per cento degli abitanti dello Stivale ha avuto problemi, soprattutto economici con la Rc auto e ha cambiato gruppo. C’è poi chi nell’arco di 36 mesi lo ha fatto più di una volta. L’indagine è stata condotta da Facile.it, comparatore di polizze RC, prestiti, mutui e conti correnti e non ha lasciato dubbi in merito.
Ad intervenire meglio sull’argomento spiegando nei dettagli la ricerca è stato Alberto Genovese, a.d. dell’azienda il quale ha dichiarato: “All’inizio del 2009, meno del 10% degli italiani sceglieva, al termine del contratto, una nuova compagnia assicurativa. L’indagine di Facile.it, a cui hanno risposto oltre 1.000 utenti alle prese con il rinnovo della polizza auto o moto, ha evidenziato come oggi sia sempre piu’ diffusa la consapevolezza che comparare piu’ preventivi sia utile al risparmio”.
A livello di percentuali comunque più della metà, almeno il 75% ha scelto di cambiare assicurazione, migrando verso una compagnia dai prezzi più competitivi. Il 12 per cento, invece, si è trovato male e ha voluto cercare di meglio. Curioso è scoprire che tutti sono soddisfatti di ciò che hanno fatto e non tornerebbero indietro. Con il cambiamento infatti c’è stato un risparmio nel 44% dei casi e comunque dei vantaggi nel 53 per cento delle volte. Ancora, chi non ha effettuato alcuna modifica ha detto di fidarsi troppo del proprio assicuratore e il 21 per cento ha paura a rischiare perchè non si fida di promozioni e offerte su internet. I clienti intervistati comunque hanno detto che per ottenere fedeltà una compagia assicurativa deve avere prezzi competitivi ma essere trasparente e disporre di un buon servizio clienti utile in ogni caso. In questo caso, infatti, è più semplice ottenere la giusta assistenza, soprattutto in caso di sinistri.
